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Política de Devolución

Políticas de la Tienda

Conocé nuestras políticas de calidad, cambios y protección de tus pedidos para garantizar una excelente experiencia.

1. Cambios por falla de fábrica

Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad. Exclusivamente en el caso de que tu artículo presente un defecto de fabricación comprobable, nos haremos cargo del cambio directo. Deberás notificarlo dentro de los 30 días de realizada la compra.

2. Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente, disponés de 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución. Condición estricta: El producto no debe tener el más mínimo indicio de uso y debe devolverse exactamente con el mismo embalaje original de protección. Caso contrario, la devolución será rechazada.

3. Envíos frágiles

Nos aseguramos de embalar la cerámica y los objetos delicados para que viajen seguros. Si el correo daña tu paquete, es indispensable que nos envíes fotos del producto y de la caja dentro de las 48 hs de recibido para que podamos gestionar el reclamo.

4. ¿Cómo iniciar un reclamo?

Escribinos a nuestro canal de atención indicando tu número de orden y adjuntando fotos claras del inconveniente. Nuestro equipo evaluará el caso para brindarte una solución.

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